نظرية التعلم الاجتماعي عند ألبرت باندورا

تعريف

تؤكد نظرية التعلم الاجتماعي ، التي اقترحها ألبرت باندورا ، على أهمية المراقبة والنمذجة وتقليد السلوكات والمواقف وردود الفعل العاطفية للآخرين في التعلم. وتنظر نظرية التعلم الاجتماعي في كيفية تفاعل العوامل البيئية والمعرفية في التأثير على التعلم والسلوك البشري.

يتفق ألبرت باندورا في نظرية التعلم الاجتماعي (1977) مع نظريات التعلم السلوكية الخاصة بـ الإشراط الكلاسيكي و التكييف الفعال . إلا أنه يضيف فكرتين مهمتين:

• يحدث بين المنبهات والاستجابات ما يسمى العمليات الوسيطة.
• يتم تعلم السلوك من البيئة من خلال عملية التعلم القائمة على الملاحظة.

التعلم بالملاحظة والتقليد

في هذا النوع من التعلم يلاحظ الأطفال تصرفات الأشخاص الموجودين من حولهم ويلاحظون أيضا الفوارق والإختلافات بين هذه التصرفات. وقد تم توضيح ذلك بدقة في تجربة دمية بوبو الشهيرة (باندورا ، 1961).

فالأفراد الذين تمت ملاحظتهم يطلق عليهم " النماذج ".  حيث أن الأطفال محاطون بالعديد من النماذج المؤثرة في المجتمع ، مثل الآباء داخل الأسرة ، والشخصيات التي تروج على تلفزيون الأطفال ، والأصدقاء داخل مجموعة الأقران والمعلمين في المدرسة. تقدم هذه النماذج أمثلة على السلوك الذي يجب ملاحظته وتقليده ، على سبيل المثال ، المذكر والمؤنث ، الإجتماعي وغير الاجتماعي ،  والصحيح والخطأ ...إلخ.

في هذه النظرية يهتم الأطفال ببعض هؤلاء الأشخاص (النماذج) ويقومون بترميز سلوكهم. ثم يقلدونهم بعد ذلك بمعنى يقومون بنسخ السلوك الذي لاحظوه.

وقد يفعلون ذلك بغض النظر عما إذا كان السلوك "مناسبًا للنوع" أم لا ، ولكن هناك العديد من العمليات التي ترجح أن يعيد الطفل إنتاج السلوك الذي يراه المجتمع مناسبًا لنوعه أو جنسه.

أولاً

من المرجح أن يعتني الطفل ويقلد الأشخاص الذين يعتبرهم مشابهين له . وبالتالي ، فمن الأرجح أن يتم تقليد السلوك الذي يقوم به أشخاص من نفس جنسه.

ثانيًا

يستجيب الأشخاص المحيطون بالطفل للسلوك الذي يقلده إما بالتعزيز أو العقاب. فإذا قلد الطفل سلوك النموذج وكانت العواقب مجزية ، فمن المرجح أن يستمر الطفل في أداء وتكرار السلوك. 

فإذا رأى مثلا أحد الوالدين طفلتهما الصغيرة تلعب مع دبدوبها وقالو لها "يا لكي من فتاة لطيفة" ، فهذا يعود بالفائدة على الطفلة ويزيد من احتمالية تكرارها لهذا السلوك وهذا يسمى تعزيز السلوك حيث تم تعزيز سلوكها (أي تقويته) بهذا القول   .

يمكن أن يكون التعزيز خارجيًا أو داخليًا ويمكن أن يكون إيجابيًا أو سلبيًا. فإذا كان الطفل يريد موافقة الوالدين أو الأقران ، فإن هذه الموافقة هي تعزيز خارجي ، ولكن الشعور بالسعادة بشأن الموافقة عليها هو تعزيز داخلي. حيث يتصرف الطفل بطريقة يعتقد أنها ستحظى بالموافقة لأنه يرغب في هذه الموافقة. 

عادة ، يكون للتعزيز الإيجابي (أو السلبي) تأثير ضئيل إذا كان التعزيز المقدم خارجي ولا يتناسب مع احتياجات الفرد.   ومنهنا نقول أن التعزيز يمكن أن يكون إيجابي أو سلبي، ولكن العامل المهم في هذا التعزيز مهما كان نوعه هو أنه يؤدي إلى تغيير سلوك الشخص.

ثالثًا

يأخذ الطفل في الاعتبار أيضًا ما يحدث للآخرين عند اتخاذ القرار عما إذا كان سيقوم بتقليد أفعالهم أم لا. ويتعلم الطفل أيضا من خلال ملاحظة عواقب سلوك الشخص الآخر (أي النماذج) ، على سبيل المثال ، ملاحظة الأخت الصغرى لأختها الأكبر منها تكافأ على سلوك معين ، خيث أنه من المرجح أن تكرر هذه الأخت الصغرى هذا السلوك بنفسها. وهذا ما يسمى التعزيز بالنيابة.

ويتعلق هذا التعزيز بالارتباط بنماذج محددة تمتلك صفات يُنظر إليها على أنها مجزية أو مرغوب فيها. حيث يكون لدى الأطفال عدد كبير من النماذج يختارون من بينها التي يتعرفون عليها ويعتقدون أنها مرغوبة . وقد يكون هؤلاء النماذج أشخاصًا من عالمهم المباشر ، مثل الوالدين أو الأشقاء الأكبر سنًا ، أو قد يكونون شخصيات خيالية أو أشخاصًا من وسائل الإعلام. فالدافع لاختيار نموذج معين هو امتلاكه للخصائص التي يرغب الفرد في امتلاكها.

منخلال هذه الملاحظة والتقليد يتم اكتساب الهوية من الشخص الآخر (النموذج) وتنطوي هذه الهوية على تبني السلوكيات والقيم والمعتقدات والمواقف التي يتبناها الشخص النموذج.

مصطلح اكتساب الهوية الذي ذكرناه كما تستخدمه نظرية التعلم الاجتماعي مشابه لمصطلح عقدة أوديب عند فرويد. فكلاهما ينطوي على استيعاب أو تبني سلوك شخص آخر. إلا أنه في عقدة أوديب ، يمكن للطفل أن يكتسب السلوك من  الوالد فقط ، بينما في نظرية التعلم الاجتماعي يمكن للشخص (الطفل أو البالغ) أن يكتسب السلوكات من أي شخص آخر.

ويختلف الإكتساب عن التقليد في أنه يتضمن عددًا كبيرا من السلوكيات ، بينما يتضمن التقليد عادةً نسخ سلوك واحد.

العمليات الوسيطة

غالبًا ما توصف العمليات الوسيطة بأنها "جسر" بين نظرية التعلم التقليدية (أي السلوكية ) والنظرية المعرفية. وذلك لأنها تركز على كيفي تشارك العوامل العقلية (المعرفية) في التعلم.

على عكس سكينر ، يعتقد باندورا (1977) أن البشر هم معالجون نشطون للمعلومات ويفكرون في العلاقة بين سلوكهم وعواقبه.

لا يمكن أن يحدث التعلم القائم على الملاحظة ما لم يتم استعمال العمليات المعرفية. حيث تتوسط هذه العوامل العقلية "العمليات العقلية" (أي تتدخل) في عملية التعلم بغرض تحديد احتمالية الحصول على استجابة جديدة.

لذلك ، لا يقوم الأفراد تلقائيًا بمراقبة سلوك الشخص النموذج وتقليده. بل يقومون بنوع من التفكير قبل التقليد ، وهذا التفكير هو ما يسمى "العمليات الوسيطة". حيث تحدث هذه العمليات بين عملية مراقبة السلوك (المثير) وتقليده أو عدم تقليده (الاستجابة).

هناك أربع عمليات وسيطة اقترحها باندورا

الإنتباه

يحتاج الفرد إلى الاهتمام بالسلوك وعواقبه وتشكيل تمثيل عقلي للسلوك. حيث أنه لكي يتم تقليد السلوك ، يجب أن يلفت انتباهنا. فنحن نلاحظ العديد من السلوكات بشكل يومي ، ويكون العديد منها غير جدير بالملاحظة. لذلك فإن الانتباه مهم جدا في معرفة ما إذا كان السلوك الذي سيتم تقليده يؤثر على الآخرين بمعنى هل هو السلوك المرغوب فيه أم لا.

التذكر

وهو مدى جودة تذكر السلوك. حيث أنه يمكن ملاحظة السلوك ولكن لا يتم تذكره دائمًا وهو ما يمنع استمرار ووضوح التقليد. لذلك من المهم أن يتم تكوين ذاكرة للسلوك ليتمكن الملاحظ من تذكر السلوك.

التعلم الاجتماعي في العديد من جوانبه لا يتم بشكل فوري ، لذا فإن التعلم الإجتماعي عملية حيوية ونشيطة وتحتاج الى وقت حتى تترسخ.  وذلك يقتضي وجود ذاكرة يمكن الرجوع إليها حتى ولو تم إعادة إنتاج السلوك بعد وقت قصير من ملاحظته.

القدرة

وهي القدرة على أداء السلوك الذي قام به النموذج . حيث نرى الكثير من السلوكيات اليومية التي نود تقليدها ولكن لا نستطيع . وذلك بفعل عوامل مرتبطة بقدرتنا الجسدية ولهذا السبب لا نستطيع أحيانا إعادة إنتاج السلوك حتى لو منا نرغب في ذلك .

فهذه القدرة على التقليد تؤثر على قراراتنا فيما إذا كنا سنعيد إنتاج سلوك معين أم لا. مثلا، تخيل سيناريو سيدة تبلغ من العمر 90 عامًا تكافح من أجل المشي وتشاهد سلوكات الرقص على الجليد. فقد ترغب في تقليد هذه السلوكات ، لكنها لن تفعل لأنها لا تستطيع فعل ذلك جسديًا.

الدافع

وهي الإرادة لأداء السلوك. حيث يتم النظر الى المكافآت والعقوبات التي تتبع السلوك من قبل الملاحظ. فإذا كانت المكافآت المتصورة تفوق العقوبات المتصورة (إن وجدت) ، فمن المرجح أن يقلد الملاحظ السلوك. أما إذا كان العكس ، فلن يتم تقليد السلوك.

الإنتقادات

تأخذ نظرية التعلم الاجتماعي عمليات التفكير في الاعتبار، وتقر بالدور الذي تلعبه في تقرير ما إذا كان سيتم تقليد السلوك أم لا. وبذلك توفر نظرية التعلم الإجتماعي شرحًا أكثر شمولاً لعميات التعلم البشري من خلال التأكيد على دور العمليات المعرفية الوسيطة.

فنظرية التعلم الاجتماعي على سبيل المثال قادرة على شرح العديد من السلوكيات الاجتماعية المعقدة (مثل أدوار الجنسين والسلوك الأخلاقي) من نماذج التعلم القائمة على التعزيز البسيط .

ومع ذلك ، على الرغم من أنها يمكن أن تفسر بعض السلوك المعقد كما ذكرنا سابقا ، إلا أنها لا تستطيع تفسير كيف نطور مجموعة كاملة من السلوكات بما في ذلك الأفكار والمشاعر بشكل كاف. فالإنسان يتميز بالقدرة على السيطرة المعرفية على سلوكاته ، لذلك ليس من الحتمي أنه بمجرد أننا مررنا بتجارب عنف قاسية يتعين علينا إعادة إنتاج نفس السلوكات العنيفة.

ولهذا السبب قام باندورا بتعديل نظريته، ففي عام 1986 أعاد تسمية نظرية التعلم الاجتماعي الخاصة به ، بالنظرية المعرفية الاجتماعية (SCT) ، باعتبار هذا الإسم يصف بشكل أفضل كيفية تعلمنا من تجاربنا الاجتماعية.

تركز بعض الانتقادات الموجهة لنظرية التعلم الاجتماعي على التزامها بالبيئة باعتبارها المؤثر الرئيسي على السلوك. ومن الإختزالية وصف السلوك فقط من حيث الطبيعة أو التنشئة، ومحاولات القيام بهذا الإختزال تقلل من تعقيد السلوك البشري. الى جانب أنه من المرجح أن يكون السلوك ناتجًا عن تفاعل بين الطبيعة (علم الأحياء) والتنشئة (البيئة).

نظرية التعلم الاجتماعي ليست تفسيرًا كاملاً لجميع السلوكيات. خاصة عندما لا يكون هناك نموذج يحتذى به في حياة الشخص في تقليده لسلوك معين بمعنى أن الإنسان لا يقلد فقط بل يبدع أيضا.

قدم اكتشاف الخلايا العصبية المرآتية الدعم البيولوجي لنظرية التعلم الاجتماعي. فعلى الرغم من أن البحث لا يزال في مهده ، إلا أن الاكتشاف الأخير لـ "الخلايا العصبية المرآتية" في الرئيسيات قد يشكل أساسًا عصبيًا للتقليد.