نظرية الإسناد في علم نفس تفسير السلوك

نظرية الإسناد في علم نفس تفسير السلوك وتسمى نظرية العزو أيضا ، هي نظرية تفسر كيف نفسر سبب حدوث شلوك الاخر ، وينقسم الى اسناد داخلي واسناد خارجي.

نظرية الإسناد في علم نفس تفسير السلوك
نظرية الإسناد في علم نفس تفسير السلوك

تعريف

الإسناد في علم النفس ، هو حكم نتخذه حول سبب سلوك شخص آخر.  تشرح نظرية الإسناد عمليات الإسناد هذه ، والتي نستخدمها لفهم سبب حدوث حدث أو سلوك.

لفهم مفهوم الإسناد ، تخيل أن صديقًا جديدًا يلغي خططه حول لقاء تناول القهوة. 

هل تفترض أن شيئًا لا يمكن تجنبه قد حدث ليتخذ هذا القرار ، أو أن هذا الصديق شخص غير مستقر ومتقلب في كلامه ؟ بمعنى آخر ، هل تفترض أن السلوك كان موقفًا (مرتبطًا بظروف خارجية) أو ميول (مرتبط بخصائص داخلية متأصلة)؟ كيفية الإجابة على مثل هذه الأسئلة هو موضوع التركيز الأساسي لعلماء النفس الذين يدرسون الإسناد.

الأفكار الرئيسية في نظرية الإسناد

  • تحاول نظريات الإسناد عموما شرح كيفية تقييم البشر وتحديدهم لسبب سلوك الآخرين.
  • تشمل نظريات الإسناد المعروفة نظرية الاستدلال المراسل ، ونموذج التباين الخاص بكيلي ، ونموذج وينر ثلاثي الأبعاد.
  • تركز نظريات الإسناد عادةً على عملية تحديد ما إذا كان السلوك ناتجًا عن ظرف (ناتج عن عوامل خارجية) أو ناتج عن نزعة (ناتج عن خصائص داخلية).

 

علم نفس الحس السليم

 طرح فريتز هايدر نظرياته في الإسناد في كتابه عام 1958 "The Psychology of Interpersonal Relations" . 

كان هايدر مهتمًا بفحص كيفية تحديد الأفراد لما إذا كان سلوك شخص آخر ناتجًا داخليًا أو خارجيًا.

وفقًا لهيدر ، السلوك هو نتاج القدرة والدافع. تشير القدرة إلى ما إذا كنا قادرين على تفعيل سلوك معين - أي ما إذا كانت خصائصنا الفطرية وبيئتنا الحالية تجعل هذا السلوك ممكنًا. 

ويشير الدافع إلى نوايانا وكذلك مقدار الجهد الذي نبذله لفعل السلوك.

أكد هايدر أن كلا من القدرة والدافع ضروريان لحدوث سلوك معين. 

على سبيل المثال ، تعتمد قدرتك على تشغيل ماراثون على كل من لياقتك البدنية والطقس في ذلك اليوم (قدرتك) بالإضافة إلى رغبتك وقيادتك للمضي قدمًا في السباق (دوافعك).

نظرية الاستدلال المراسل

طور إدوارد جونز وكيث ديفيس نظرية الاستدلال المراسل . تقترح هذه النظرية أنه إذا تصرف شخص ما بطريقة مرغوبة اجتماعيًا ، فإننا لا نميل إلى استنتاج الكثير عنه كشخص. 

على سبيل المثال ، إذا طلبت من صديقك قلم رصاص وأعطاك قلمًا واحدًا ، فمن غير المحتمل أن تستنتج الكثير عن شخصية صديقك من السلوك الذي قام به ، لأن معظم الناس سيفعلون الشيء نفسه في نفس الموقف - فهذا السلوك الاجتماعي عبارة عن استجابة مرغوبة. 

ومع ذلك ، إذا رفض صديقك السماح لك باستعارة قلم رصاص ، فمن المحتمل أن تستنتج شيئًا عن خصائصه الفطرية بسبب هذا الرد غير المرغوب فيه اجتماعيًا.

وفقًا لهذه النظرية أيضًا ، لا نميل إلى استنتاج الكثير حول الدوافع الداخلية للفرد إذا كان يتصرف في دور اجتماعي معين  

على سبيل المثال ، قد يكون مندوب المبيعات ودودًا ومنفتحًا في العمل ، ولكن نظرًا لأن مثل هذا السلوك جزء من متطلبات الوظيفة ، فلن ننسب السلوك إلى خاصية فطرية لديه.

من ناحية أخرى ، إذا أظهر الفرد سلوكًا غير نمطي في موقف اجتماعي معين ، فإننا نميل إلى أن ننسب سلوكه إلى تصرفه الفطري. 

على سبيل المثال ، إذا رأينا شخصًا ما يتصرف بهدوء وتحفظ في حفلة صاخبة ونشيطة ، فمن المرجح أن نستنتج أن هذا الشخص  انطوائي .

نموذج التباين عند كيلي

وفقًا لنموذج التباين لدى عالم النفس هارولد كيلي ، فإننا نميل إلى استخدام ثلاثة أنواع من المعلومات عندما نقرر ما إذا كان سلوك شخص ما مدفوعًا داخليًا أو خارجيًا.

  1. الإجماع، أو ما إذا كان الآخرون سيتصرفون بالمثل في موقف معين. إذا كان الأشخاص الآخرون يظهرون نفس السلوك عادةً ، فإننا نميل إلى تفسير السلوك على أنه أقل دلالة على الخصائص الفطرية للفرد.
  2. التميز، أو ما إذا كان الشخص يتصرف بالمثل في المواقف الأخرى. إذا كان الشخص يتصرف بطريقة معينة فقط في موقف واحد ، فمن المحتمل أن يُعزى السلوك إلى الموقف بدلاً من الشخص.
  3. الاتساق، أو ما إذا كان الشخص يتصرف بنفس الطريقة في نفس الموقف في كل مرة يحدث فيها. إذا كان سلوك الشخص في هذا الموقف غير متسق ومنتظم في جميع المواقف المشابهة ، فإن سلوكه يصبح أكثر صعوبة في  الإسناد.

عندما تكون هناك مستويات عالية من الإجماع والتميز والاتساق ، فإننا نميل إلى إرجاع السلوك إلى الموقف. 

على سبيل المثال ، دعنا نتخيل أنك لم تأكل بيتزا الجبن من قبل ، وتحاول معرفة سبب إعجاب صديقتك ببيتزا الجبن كثيرًا:

  • يحب جميع أصدقائك الآخرين البيتزا (إجماع عالٍ)
  • لا يحب صديقك العديد من الأطعمة الأخرى التي تحتوي على الجبن (عالية التميز)
  • يحب صديقك كل أنواع البيتزا (تناسق عالٍ)

تشير هذه المعلومات مجتمعة ،  إلى أن سلوك الصديق (الإعجاب بالبيتزا) ناتج عن ظرف أو موقف معين (البيتزا مذاق جيد وهي طبق محبوب عالميًا تقريبًا) ، بدلاً من بعض الخصائص المتأصلة في هذا الصديق.

عندما تكون هناك مستويات منخفضة من الإجماع والتميز ، ولكن الاتساق عالي ، فمن المرجح أن نقرر أن السلوك يرجع إلى شيء أو خاصية معينة عن الشخص. 

على سبيل المثال ، دعنا نتخيل أنك تحاول معرفة سبب حب صديقك محمد مثلا للسباحة :

  • لا يحب أي من أصدقائك الآخرين السباحة (إجماع منخفض)
  • يحب محمد العديد من الأنشطة الأخرى عالية الأدرينالين (تميز منخفض)
  • يقوم محمد بالسباحة عدة مرات في اليوم و دائمًا ما يقضي وقتًا رائعًا في ذلك (اتساق عالٍ)

تشير هذه المعلومات مجتمعة ، إلى أن سلوك محمد (حبه للسباحة) هو نتيجة لخاصية متأصلة فيه (كونه باحثًا عن الإثارة) ، وليس جانبًا ظاهريًا لفعل السباحة.

نموذج وينر ثلاثي الأبعاد

يقترح نموذج برنارد وينر أن يقوم الناس بفحص ثلاثة أبعاد  عند محاولة فهم أسباب السلوك : المكان ، الاستقرار ، والقدرة على التحكم.

  •  يشير المكان إلى ما إذا كان السلوك ناتجًا عن عوامل داخلية أو خارجية.
  •  يشير الاستقرار إلى ما إذا كان السلوك سيحدث مرة أخرى في المستقبل.
  •  تشير إمكانية التحكم إلى ما إذا كان الشخص قادرًا على تغيير نتيجة الحدث من خلال بذل المزيد من الجهد.

وفقًا لوينر ، فإن الصفات التي يتخذها الناس تؤثر على مشاعرهم. 

على سبيل المثال ، من المرجح أن يشعر الناس  بالفخر  إذا اعتقدوا أنهم نجحوا بسبب الخصائص الداخلية ، مثل الموهبة الفطرية ، بدلاً من العوامل الخارجية ، مثل الحظ. 

أخطاء الإسناد

عندما نحاول تحديد سبب سلوك شخص معين ، فإننا لا نكون دقيقين دائمًا. 

في الواقع ، حدد علماء النفس خطأين رئيسيين نرتكبهما عادةً عند محاولة اسناد السلوك.

  • خطأ الإسناد الأساسي ، والذي يشير إلى الميل إلى الإفراط في التأكيد على دور السمات الشخصية في تشكيل السلوكيات. على سبيل المثال ، إذا كان شخص ما وقحًا ، فقد تفترض أنه شخص وقح بشكل عام ، بدلاً من افتراض أنه فقط كان تحت الضغط في ذلك اليوم فقط.
  • التحيز للخدمة الذاتية ، والذي يشير إلى الميل إلى منح الثقة لأنفسنا (على سبيل المثال ، القيام بإسناد داخلي عندما تسير الأمور على ما يرام ، ولكن إلقاء اللوم على المواقف أو سوء الحظ (أي القيام بإسناد خارجي) عندما تسوء الأمور. وفقًا لأحدث الأبحاث فإن الذين يعانون من الاكتئاب قد لا يظهرون  تحيزًا يخدم مصالحهم الذاتية ، بل قد يواجهون تحيزًا عكسيًا.