تقنيات وأساليب العلاج المتمركز حول العميل

تقنيات وأساليب العلاج المتمركز حول العميل. اليك 10 تقنيات وأساليب العلاج المتمحور حول العميل، وتعرف أيضا على تعريف وأهداف والاسس النظرية لنهج كارل روجرز في هذا العلاج وكيف يعمل العلاج المتمركز حول العميل.

 تقنيات وأساليب العلاج المتمركز حول العميل
 تقنيات وأساليب العلاج المتمركز حول العميل

العلاج المتمركز حول العميل

قد تبدو فكرة العلاج المتمركز حول العميل زائدة عن الحاجة – حيث يطرح السؤال التالي ، متى لا يتمحور العلاج حول العميل؟.

يبدو هذا المصطلح زائدًا عن الحاجة الآن ، ولكن عندما تم تطويره لأول مرة ، كان فكرة جديدة.

قبل إدخال العلاجات الإنسانية في الخمسينيات من القرن الماضي ، كانت الأشكال الحقيقية الوحيدة للعلاج هي السلوكية أو الديناميكية النفسية (ماكليود، 2015). ركزت هذه الأساليب على تجربة اللاوعي أو اللاشعور للعملاء بدلاً من التركيز على ما هو "ظاهري".

تركز العديد من أشكال العلاج الشائعة اليوم على العميل أكثر من العلاج النفسي في أوائل القرن العشرين ، ولكن لا يزال هناك شكل معين من العلاج يختلف عن الآخرين بسبب تركيزه على العميل والنفور من إعطاء العميل أي شيء.

" من عرف الآخرين حكيم؛ ومن عرف نفسه هو المستنير." لاو تزو

إذن ، كيف ينطبق اقتباس لاو تزو هذا على العلاج الذي يركز على العميل؟ تابع القراءة لتتعلم كيف أن معرفة الذات والآخرين هو مفتاح النهج الذي يركز على العميل.

تعريف العلاج المتمركز حول العميل

تم تطوير العلاج المتمركز حول العميل ، والمعروف أيضًا باسم الاستشارة المتمحورة حول العميل أو العلاج المتمركز حول الشخص ، في الأربعينيات والخمسينيات من القرن الماضي كاستجابة للعلاج الأقل شخصية والأكثر "إكلينيكيًا" الذي سيطر على المجال.

إنه شكل غير توجيهي من العلاج بالكلام ، مما يعني أنه يسمح للعميل بقيادة المحادثة ولا يحاول توجيه العميل بأي شكل من الأشكال. يعتمد هذا النهج على صفة حيوية واحدة: الاحترام الإيجابي غير المشروط . وهذا يعني أن المعالج يمتنع عن الحكم على العميل لأي سبب من الأسباب ، مما يوفر مصدرًا للقبول والدعم الكاملين (شيري، 2017).

هناك ثلاث صفات رئيسية تجعل المعالج الجيد يركز على العميل:

  1. النظرة الإيجابية غير المشروطة: كما ذكرنا سابقًا ، يعتبر التقدير الإيجابي غير المشروط ممارسة مهمة للمعالج الذي يركز على العميل. يحتاج المعالج إلى قبول العميل كما هو وتقديم الدعم والرعاية بغض النظر عما يمر به.

  2. الصدق: يحتاج المعالج الذي يركز على العميل إلى الشعور بالراحة عند مشاركة مشاعره أو مشاعرها مع العميل. لن يساهم هذا فقط في علاقة صحية ومفتوحة بين المعالج والعميل ، ولكنه يوفر أيضًا للعميل نموذجًا للتواصل الجيد ويظهر للعميل أنه من المقبول أن تكون ضعيفًا.

  3. التفاهم التعاطفي: يجب على المعالج الذي يركز على العميل توسيع التعاطف مع العميل ، لتكوين علاقة علاجية إيجابية والعمل كنوع من المرآة ، مما يعكس أفكار العميل ومشاعره ؛ سيسمح هذا للعميل بفهم نفسه بشكل أفضل.

من السمات البارزة الأخرى للعلاج الذي يركز على الفرد أو العميل استخدام مصطلح "العميل" بدلاً من "المريض". المعالجون الذين يمارسون هذا النوع من النهج ينظرون إلى العميل والمعالج كفريق من شركاء متساوين وليس خبيرًا ومريضًا (ماكليود، 2015).

كارل روجرز: مؤسس العلاج المتمركز حول العميل

يعتبر كارل روجرز مؤسس العلاج المتمركز حول العميل ، والأب الروحي لما يعرف الآن بالعلاجات "الإنسانية" ، بينما ساهم العديد من علماء النفس في الحركة ، قاد كارل روجرز تطور العلاج بأسلوبه الفريد.

إذا أردنا تلخيص نهجه في أسطر ، فسيكون هذا الاقتباس خيارًا جيدًا:

"الخبرة ، بالنسبة لي ، هي أعلى سلطةمعيار الصلاحية هو تجربتي الخاصةلا توجد أفكار أي شخص آخر ، ولا أي من أفكاري الخاصة ، موثوقة مثل تجربتيمن أجل التجربة يجب أن أعود مرارًا وتكرارًا ، لاكتشاف تقريب أقرب للحقيقة كما هي في طور التحول إلى داخلي ". كارل روجرز

تعتبر التجربة الفردية للعميل ذات أهمية قصوى في العلاج الذي يركز على العميل.

النهج الروجري في العلاج النفسي

كان نهج روجرز في العلاج أبسط من الأساليب السابقة من بعض النواحي. بدلاً من مطالبة المعالج بالبحث بعمق في العقل اللاواعي لمرضاهم ، وهي عملية ذاتية بطبيعتها مليئة بمجالات الخطأ ، فقد بنى نهجه على فكرة أنه ربما يكون العقل الواعي للعميل هو التركيز الأفضل.

يقول روجرز"العميل هو الذي يعرف ما هو مؤلم ، وما هي الاتجاهات التي يجب أن يسلكها ، وما هي المشاكل الحاسمة ، وما هي التجارب التي تم دفنها بعمقبدأ يخطر ببالي أنه ما لم تكن لدي حاجة لإثبات ذكاءي وتعلمي ، فمن الأفضل الاعتماد على العميل لتوجيه الحركة في العملية ". 

كان هذا النهج بمثابة تحول كبير من العلاقة الهرمية البعيدة بين الطبيب النفسي ومريض التحليل النفسي وأشكال العلاج المبكرة الأخرى. لم يعد النموذج القياسي للعلاج خبيرًا واحدًا ورجلًا عاديًا - الآن ، يتضمن النموذج خبيرًا واحدًا في نظريات وتقنيات العلاج ، وخبيرًا واحدًا في تجربة العميل (العميل نفسه!).

اعتقد روجرز أن كل فرد فريدًا وأن عملية مقاس واحد يناسب الجميع لن تناسب الجميع في الواقع (كينسيت، 2000). بدلاً من اعتبار أفكار العميل ورغباته ومعتقداته ثانوية في العملية العلاجية ، رأى روجرز أن تجربة العميل الخاصة هي العامل الأكثر حيوية في هذه العملية.

تستند معظم أشكال العلاج الحالية لدينا على هذه الفكرة التي نأخذها كأمر مسلم به اليوم: العميل شريك في العلاقة العلاجية وليس مريضًا عاجزًا ، وتجاربهم هي مفتاح النمو والتطور الشخصي كفرد فريد.

بالإضافة إلى هذا النهج الذي يركز على العميل ، يتميز العلاج النفسي الروجري أيضًا عن بعض العلاجات الأخرى في افتراضه أن كل شخص يمكن أن يستفيد من العلاج الذي يركز على العميل ويتحول من "فرد يحتمل أن يكون مؤهلاً" إلى شخص يتمتع بكفاءة كاملة (ماكليود ، 2015) .

ينظر نهج روجرز إلى الناس على أنهم أفراد مستقلون تمامًا وقادرون على بذل الجهد المطلوب لتحقيق إمكاناتهم الكاملة وإحداث تغييرات إيجابية في حياتهم.

أهداف العلاج المتمركز حول العميل

يقول كارل روجرز : "في سنواتي المهنية المبكرة ، كنت أطرح السؤال التالي: كيف يمكنني علاج هذا الشخص أو  تغييره؟ الآن سأصيغ السؤال بهذه الطريقة: كيف يمكنني تقديم علاقة قد يستخدمها هذا الشخص من أجل نموه الشخصي؟ ".

مثل العديد من أشكال العلاج الحالية (مثل العلاج السردي أو العلاج السلوكي المعرفي ، على سبيل المثال) ، تعتمد أهداف العلاج الذي يركز على العميل على العميل. اعتمادًا على من تسأل ، ومن هو المعالج ، ومن هو العميل ، من المحتمل أن تحصل على مجموعة من الإجابات المختلفة - ولا أحد منهم مخطئ!

ومع ذلك ، هناك عدد قليل من الأهداف الشاملة التي تركز عليها العلاجات الإنسانية بشكل عام.

هذه الأهداف العامة هي (بوهلر، 1971):

  • تسهيل نمو الشخصية وتطورها
  • القضاء على مشاعر الضيق أو التخفيف من حدتها
  • زيادة احترام الذات والانفتاح على التجربة
  • تعزيز فهم العميل لنفسه أو نفسها

تغطي هذه الأهداف كما هي نطاقًا واسعًا للغاية من الأهداف ، ولكن من الشائع أيضًا أن يتوصل العميل إلى أهدافه الخاصة للعلاج. يفترض العلاج الذي يركز على العميل أن المعالج لا يمكنه تحديد أهداف فعالة للعميل ، بسبب نقص معرفته بالعميل. فقط العميل هو الذي لديه معرفة كافية عن نفسه لوضع أهداف فعالة ومرغوبة للعلاج.

تشمل الفوائد الأخرى الشائعة ما يلي:

  • اتفاق أكبر بين فكرة العميل والذوات الفعلية.
  • فهم ووعي أفضل
  • تقليل الدفاعية وانعدام الأمن والشعور بالذنب.
  • ثقة أكبر في النفس
  • علاقات صحية
  • تحسن في التعبير عن الذات
  • تحسين الصحة النفسية بشكل عام (نويل، 2018)

كيف يعمل العلاج المتمركز حول العميل

يقول كارل روجرز: "عندما يعمل المعالج بشكل أفضل ، يكون داخل العالم الخاص للآخر إلى حد كبير بحيث يمكنه أو يمكنها توضيح ليس فقط المعاني التي يدركها العميل ولكن حتى تلك التي تقل عن مستوى الوعي".

يسلط هذا الاقتباس من كار روجرز أعلاه الضوء على نقطة مهمة: يعتمد نجاح هذا النوع من العلاج على العلاقة بالغة الأهمية بين العميل والمعالج. إذا لم يتم تمييز هذه العلاقة بالثقة والأصالة والمشاعر الإيجابية المتبادلة ، فمن غير المرجح أن تنتج أي فوائد لأي من الطرفين.

حدد روجرز ستة شروط مطلوبة للنجاح في العلاج الذي يركز على العميل:

  1. العميل والمستشار يكونا على اتصال نفسي (علاقة).
  2. العميل منزعج عاطفيًا ، في حالة من التناقض.
  3. المستشار حقيقي ومدرك لمشاعره.
  4. لدى المستشار احترام إيجابي غير مشروط للعميل.
  5. يتمتع المستشار بفهم تعاطفي للعميل وإطاره المرجعي الداخلي ويتطلع إلى توصيل هذه التجربة مع العميل.
  6. يدرك العميل أن المستشار لديه احترام إيجابي غير مشروط لهم ويفهم الصعوبات التي يواجهونها (نويل ، 2018).

عندما يتم استيفاء هذه الشروط الستة ، هناك إمكانية كبيرة للتغيير الإيجابي.

الطريقة التي يعمل بها العلاج المتمحور حول العميل هي امتداد طبيعي لهذه الشروط: يناقش المعالج والعميل مشاكل العميل الحالية وقضاياه ، ويمارس المعالج الاستماع الفعال ويتعاطف مع العميل ، ويقرر العميل بنفسه ما هو الخطأ وماذا يمكن العمل لتصحيحه (ماكليود، 2015).

يتضح من أعمال روجرز أنه أعطى قدرًا كبيرًا من القيمة للتجربة المباشرة للعميل ، وأقل من ذلك بكثير في "الذكاء والتعلم" أو الخبرة الفنية للمعالجين - بما في ذلك نفسه!. 

أساليب وتقنيات العلاج المتمركز حول العميل

يقول كارل روجرز: "نعتقد أننا نصغي ، ولكن نادرًا ما نستمع بفهم حقيقي ، وتعاطف حقيقيومع ذلك ، فإن الاستماع [النشط] ، من هذا النوع الخاص جدًا ، هو أحد أقوى قوى التغيير التي أعرفها ".

الأسلوب الوحيد المعترف به باعتباره فعالًا ومطبقًا في العلاج الذي يركز على العميل هو الاستماع دون إصدار أحكام. 

في الواقع ، يرى العديد من المعالجين وعلماء النفس الذين يركزون على العميل أن اعتماد المعالج على "أساليب وتقنيات" هو عائق أمام العلاج الفعال وليس نعمة. تتمثل وجهة نظر روجرز في أن استخدام التقنيات يمكن أن يكون له تأثير غير شخصي على العلاقة العلاجية (McLeod ، 2015).

يقول كارل روجرز: "عندما تكون في ضائقة نفسية ويسمعك شخص ما حقًا دون إصدار حكم عليك ، دون محاولة تحمل المسؤولية عنك ، دون محاولة تشكيلك ، فهذا شعور جيد جدا!"

في حين أن الاستماع الفعال هو أحد الممارسات الوحيدة والأكثر حيوية في العلاج الذي يركز على العميل ، إلا أن هناك العديد من النصائح والاقتراحات للمعالجين الذين يركزون على العميل لتسهيل جلسات العلاج الناجحة. في السياق ، يمكن اعتبار هذه النصائح والاقتراحات "أساليب" العلاج المتمحور حول العميل.

يحدد شاول ماكليود (2015) 10 من هذه "التقنيات" لعلم النفس البسيط:

ضع حدود واضحة

تعتبر الحدود أمرًا حيويًا لأي علاقة ، لكنها مهمة بشكل خاص للعلاقات العلاجية. يحتاج كل من المعالج والعميل إلى حدود صحية لتجنب أن تصبح العلاقة غير مناسبة أو غير فعالة ، مثل استبعاد موضوعات معينة للمناقشة.

هناك أيضًا المزيد من الحدود العملية التي يجب تعيينها ، على سبيل المثال ، كم ستستمر الجلسة.

تذكر أن العميل أعلم

كما ذكرنا سابقًا ، يقوم هذا العلاج على فكرة أن العملاء يعرفون أنفسهم ، وهم أفضل مصادر المعرفة والبصيرة حول مشاكلهم والحلول المحتملة. لا تقود العميل أو تخبره بما هو خطأ ، وبدلاً من ذلك دعه يخبرك بما هو الخطأ.

العمل كلوحة صوت

الاستماع الفعال هو المفتاح ، ولكن من المفيد أيضًا أن تعكس ما يقوله العميل له. حاول أن تضع ما يقوله لك في كلماتك الخاصة. يمكن أن يساعد ذلك العميل في توضيح أفكاره وفهم مشاعره بشكل أفضل.

لا تكن قضائيا

عنصر حيوي آخر للعلاج الذي يركز على العميل هو الامتناع عن إصدار الأحكام. غالبًا ما يعاني العملاء بالفعل من الشعور بالذنب وتدني قيمة الذات والاعتقاد بأنهم ببساطة ليسوا جيدين بما فيه الكفاية. دعهم يعرفون أنك تقبلهم على طبيعتهم وأنك لن ترفضهم.

لا تتخذ قرارات لعملائك

يمكن أن يكون تقديم المشورة مفيدًا ، ولكنه قد يكون أيضًا محفوفًا بالمخاطر. في العلاج الذي يركز على العميل ، لا يُنظر إلى تقديم المشورة للعملاء على أنه مفيد أو مناسب. يجب أن يكون العميل فقط قادرًا على اتخاذ القرارات بنفسه ، وعليه تحمل المسؤولية الكاملة في هذا الصدد.

تتمثل وظيفة المعالج في مساعدة العملاء على استكشاف نتائج قراراتهم بدلاً من توجيههم إلى أي قرارات معينة.

ركز على ما يقولونه

هذا هو المكان الذي يمكن فيه استخدام الاستماع النشط. في بعض الأحيان ، يشعر العميل بعدم الارتياح عند الانفتاح في البداية ، أو سيواجه مشكلة في رؤية شيء ما تحت السطح مباشرة. في هذه المواقف ، تأكد من الاستماع بعناية وابق متفتحًا - فالمشكلة التي يأتون بها قد لا تكون هي المشكلة الحقيقية.

كن صادقًا

كما ذكرنا سابقًا ، يجب أن يكون العلاج الذي يركز على العميل حقيقيًا. إذا كان العميل لا يشعر أن معالجه أصلي وحقيقي ، فلن يثق به العميل. لكي يشارك العميل التفاصيل الشخصية حول أفكاره ومشاعره ، يجب أن يشعر بالأمان والراحة معك.

قدم نفسك كما أنت حقًا ، وشارك كل من الحقائق والمشاعر مع العميل. بالطبع ، ليس عليك مشاركة أي شيء لا تشعر بالراحة عند مشاركته ، لكن المشاركة المناسبة يمكن أن تساعد في بناء علاقة علاجية صحية.

تقبل المشاعر السلبية

هذه تقنية مهمة لأي معالج. لمساعدة العميل على حل مشكلاته والشفاء ، من الضروري السماح له بالتعبير عن مشاعره - سواء كانت إيجابية أو سلبية. قد يعبر العميل عن غضبه أو خيبة أمله أو سخطه في وقت أو آخر.

تعلم أن تتقبل مشاعرهم السلبية وتدرب على عدم أخذها على محمل شخصي. قد يحتاجون إلى التعامل مع بعض المشاعر الصعبة ، وطالما أنهم لا يسيئون إليك ، فمن المفيد مساعدتهم في التغلب عليها.

كيف تتحدث يمكن أن تكون أكثر أهمية مما تقوله

يمكن أن يكون لنبرة صوتك تأثير كبير على ما يسمعه العميل ويفهمه ويطبقه. تأكد من أن نبرة صوتك محسوبة ، وتأكد من أنها تتوافق مع أسلوبك الحكيم والعاطفي.

يمكنك أيضًا استخدام صوتك لتسليط الضوء على الفرص المتاحة للعملاء للتفكير وتحسين فهمهم ؛ على سبيل المثال ، يمكنك استخدام نبرة صوتك لإبطاء المحادثة في النقاط الرئيسية ، مما يسمح للعميل بالتفكير في المكان الذي وصلت إليه المناقشة والمكان الذي يود أن يتجه إليه بعد ذلك.

قد لا أكون أفضل شخص للمساعدة

من الضروري أن تعرف نفسك كمعالج وأن تكون قادرًا على التعرف على حدودك. لا يوجد معالج مثالي ، ولا يمكن لأي متخصص في الصحة العقلية أن يعطي كل عميل ما يحتاجه بالضبط.

تذكر ، لا عيب في إدراك أن نطاق مشكلة معينة أو نوع الشخصية التي تعمل معها خارج غرفة القيادة الخاصة بك. في هذه الحالات ، لا تضغط على نفسك بشأن ذلك - فقط كن صريحًا وقدم أي موارد يمكنك المساعدة بها في تعافي العميل وتطويره.

بعض التقنيات والأساليب من المعهد الأسترالي للمستشارين المحترفين المفيدة للعلاج الذي يركز على العميل. يتداخل بعضها مع التقنيات المذكورة سابقًا ، لكن جميعها مفيدة!.

تشمل هذه التقنيات:

  • التطابق: تتضمن هذه التقنية أن يكون المعالجون حقيقيين وأصيلين ، ويضمنون تطابق تعابير وجههم ولغة جسدهم مع كلماتهم.

  • التقدير الإيجابي غير المشروط: كما هو موضح سابقًا في هذه المقالة ، فإن التقدير الإيجابي غير المشروط (UPR) هو ممارسة من خلال قبول العملاء واحترامهم والاهتمام بهم ؛ يجب أن يعمل المعالج من منظور أن العملاء يبذلون قصارى جهدهم في ظروفهم وبالمهارات والمعرفة المتاحة لهم.

  • التعاطف: من الضروري أن يُظهر المعالج للعملاء أنه يفهم مشاعرهم بدلاً من مجرد الشعور بالتعاطف معهم.

  • عدم التوجيه: حجر الزاوية في العلاج الذي يركز على العميل ، يشير عدم التوجيه إلى طريقة السماح للعميل بقيادة جلسة العلاج ؛ يجب على المعالجين الامتناع عن تقديم المشورة أو التخطيط للأنشطة لجلساتهم.

  • انعكاس المشاعر: تكرار ما شاركه العميل حول مشاعره ؛ يتيح هذا للعميل معرفة أن المعالج يستمع بنشاط ويفهم ما يقوله العميل ، بالإضافة إلى منحه فرصة لاستكشاف مشاعره بشكل أكبر.

  • أسئلة مفتوحة: تشير هذه التقنية إلى سؤال "المعالج" الجوهري- "كيف يشعرك ذلك؟" بالطبع ، ليس هذا هو السؤال الوحيد المفتوح الذي يمكن استخدامه في العلاج المتمركز حول العميل ، ولكنه سؤال مفتوح جيد يمكن أن يشجع العملاء على المشاركة.

  • إعادة الصياغة: يمكن للمعالجين إخبار العملاء بأنهم يفهمون ما قاله لهم العملاء من خلال تكرار ما قالوه لهم بكلمات المعالج نفسه ؛ يمكن أن يساعد هذا أيضًا العميل في توضيح مشاعره أو طبيعة مشاكله.

  • التشجيع: هذه الكلمات أو العبارات ، مثل "اهه" و "استمر" و "ماذا بعد؟" ممتازة في تشجيع العميل على الاستمرار ؛ يمكن أن تكون مفيدة بشكل خاص للعميل الخجول أو الانطوائي أو الخائف من الانفتاح والضعف (J & S Garrett ، 2013).

الأفكار الأساسية

نأمل أن توفر لك هذه المعلومات فهماً أفضل للعلاج المتمركز حول العميل ، وأن تشجعك على التفكير في نفسك بصفتك السيد والخبير في تجربتك الخاصة. أنت الوحيد الذي يفهم مشاكلك وقضاياك واحتياجاتك ورغباتك وأهدافك ، وعليك أن تلجأ لحل هذه المشاكل والوصول إلى هذه الأهداف.

إنها مسؤولية إضافية عندما تفهم أنك مسؤول عن كيفية تطور حياتك ، ولكن يمكن أيضًا أن تكون محررة للغاية.

نحن نشجعكم جميعًا على العمل على بناء الثقة في نفسك وفي معرفتك ومهاراتك التي يمكن أن تنتقل بحياتك من "المرور عبر الحركات" إلى عيش حياة أصيلة.

كما هو الحال دائمًا ، يرجى إخبارنا بأفكارك في التعليقات! هل سبق لك أن جربت العلاج الذي يركز على العميل ، إما كعميل أو معالج؟ ما هو رأيك في ذلك؟ نريد أن نسمع منك!.